再次强调公司业务流程：
1，市场部人员签单后（签单后要时间获取备案资料，备案资料下方有说明）
在系统中录入客户联系方式（包含手机号、QQ号），在备注中录入客户要求以及参考网址
以个人名义备案：
1、个人身份证复印件一份（一定要正反2面，不要反很低级错误）；
2、800*600纯色背景上半身照片（电子版）。
以企业名义备案：
1、企业主办者请提供营业执照复印件或组织机构代码证复印件（加盖公章）一份；
2、企业法人的身份证复印件1份；
3、企业法人800*600纯色背景上半身照片（电子版）。
说明：如果是注册.cn域名，必须以企业名义备案，而且企业备案资料不可缺少，缺少一样，无法完成备案、无法完成网站上线
2，市场签单后，将合同、等说明事项告知前台客服，剩下的不要多操心，也不用每天询问客户网站情况
3，客服和技术商量具体设计、程序制作人，并录入系统中
4，设计按要求设计效果图，并登记预算完成时间（严格登记，在预算时间内未完成，一律扣分）。效果图制作完毕后，设计通过客户联系方式和客户沟通，很终确认效果图后，通知客服和相应技术
5，技术按照要求制作程序，登记预算完成时间（严格登记，在预算时间内未完成，一律扣分）。技术程序制作完毕后，每个客户的网站都需要事先从头到尾检查一遍，包括程序漏洞、程序bug、浏览器兼容性等检查完毕后，告知客服
6，客服接到程序制作完毕通知后，和客户联系，上传部分资料，并很终确认是否可以收尾款，期间，设计、程序需全力配合
7，客户确定可以结尾款后，客服通知市场收款！没有确认前，没有特殊情况，不准联系市场
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说明：
1，市场部不需要每天都询问客户网站情况，等到收款时，客服会通知，如果市场联系客户仍然有问题要修改，而且存在大量问题或者网站程序问题，应该礼貌耐心和客户沟通，并告知客服只有等客户完全确定可收款后再通知市场！
2，如有设计、技术、客服让市场联系客户解决网站开发中间遇到的问题，一律不于理睬，专心开发客户为主（特殊情况特殊对待），计算客户打电话给市场，市场需耐心解决客户问题，并和客户沟通，让客服联系修改，客服需根据实际情况安排设计、程序修改
3，客服、设计、程序不要动不动就把问题推给市场或者他人，自己能处理的自己处理
4，以上流程，每位人员应严格执行，不得推三阻四踢皮球！发现扰乱流程者，罚款50元作为惩罚
5，设计、技术、客服和客户沟通的时候应该耐心、有礼貌，不得表现出非常不耐烦的态度，而且，所有同事必须对客户QQ不隐身！
6，客户合理要求，我们按需修改和完成，一旦发现不合理要求，立刻和客户电话联系，不要老惦记着QQ聊，耐心和客户沟通并协商解决！发现在和客户电话沟通时出现不礼貌情况，一律罚款50元
7，客服应每天跟踪客户网站开发进展情况，并询问中间存在或者可能存在的问题，客服责任重大，需要合理协调公司、客户、设计、市场之间的合作效率、关系
8，客服需每天针对客户进展情况，给市场人员工作QQ留言进度情况，并统计所有客户进展情况发给我
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所有同事在工作时，不要大大咧咧，粗心大意，做完设计、做完程序后应重头到尾检查问题并予以修改，所有同事在流程中遇到的问题拒绝出现踢皮球现象！
