为什么互联网巨头难以玩转硬件

互联网巨头亚马逊上季度亏损扩大至4.37亿美元，高于去年同期的4100万美元，主要原因是推出了包括手机、平板电脑、电视机顶盒等在内的一系列硬件产品。股市开盘后，亚马逊股价下跌高达7.7%。同时Facebook也是如此，与HTC的合作推出的HTC First以失败告终。这不是只有在美国才有的现象，国内的互联网巨头在硬件之路上也不顺利。腾讯先后做了微信耳机、QQ音响、小Q机器人等，都以杳无音讯了；阿里巴巴推出的阿里云手机、天猫魔盒等产品也是不温不火；百度手机、百度影棒、百度咕咚手环，及未面市的自行车，在经过一番热闹后，都不了了之了。再来看看360这位在国内很早涉足硬件领域的巨头，推出了随身wifi、路由器、家庭卫士、儿童卫士、防丢卫士等等，也曾找过一些小伙伴做手机，很终都以失败而告终了。为什么这些在互联网所向披靡的大佬们会在硬件领域频频遭遇滑铁卢呢？

合肥网络公司认为互联网公司的优势在于轻资产、流程短、反应快。开发一个项目只需要一个产品经理和一个设计，加上前端和后端几个工程师就可以启动了，软件开发好提交应用商店或者相关渠道发布就可以了，用户下载使用后，可以时间收到反馈信息，及时调整更新，整个流程和周期非常短。而且很多软件都是免费的，及时偶尔出现小的BUG，用户也只是抱怨下，只要加快下发布更更新速度就能继续发展。中国网络视屏迎来黄金时代，在这个过程中讲究的是小步试错、快速迭代、迅速发展。

而相比而言，硬件的流程非常复杂，环节很多，成本也很高。几乎任何互联网公司进入硬件领域都回避不了下列问题：硬件项目工程师、品质检测工程师、设计（主要负责产品外观、结构、电子、包装）、开发（电路、模具、包装、测试）、供应链（备料、采购、包装、品质）、财务预算（开发费用、生产费用、周转率）......等等一系列环节和细节。其中供应链和库存是非常重要的两个问题。即使小米这样的企业都避免不了这样的问题，何况是毫无经验的互联网公司。所以硬件产业和软件产业不一样，如果不能形成规模，供应链就不可能支持，如果供应链不能有稳定支持，成本就非常高，品质就很难得到保证，这些是非常大的困难。锤子手机就是血淋淋的教训。而现实的实际情况是如果订单量少，就很难争取到原厂和大的制造方的支持。而且部分材料元器件不是想买就买，有的交货时间非常长，甚至有的还需要定制，如果量大的话，可能会涉及到退货，产生大量库存，意味着各种成本的增加。

前段时间流行的互联网思维，以及互联网思维成功改造了购物、餐饮、外卖等传统行业，那如何才能改造硬件这个行业呢。和购物、餐饮、外卖行业不一样的是，硬件领域是一个长链条、重积累、多资源的行业。传统硬件公司在供应链环节上、产品设计、生产、库存管理、物流管理、售后等环节上都比互联网公司更有经验。互联网公司想要改造一切行业不是一句简单的口号，应该放下身段，脚踏实地与行业巨头学习合作。